1. Загальні умови
1.1. Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1.2. Товар приймається до повернення, якщо він у тому самому стані, у якому ви його отримали: з усіма маркуваннями та позначками продавця, без слідів встановлення чи розбирання (окрім перевірки, описаної в розділі 3).
2. Особливість вживаних запчастин
2.1. Більшість наших товарів — вживані (б/в) деталі. Їхній фактичний стан, включно зі слідами експлуатації, зафіксовано на фотографіях у картці товару. Сліди використання, видимі на фото на момент замовлення, не є недоліком і не є підставою для претензій.
2.2. Рекомендуємо оглянути відправлення у відділенні перевізника під час отримання. Пошкодження, завдані під час перевезення, фіксуються актом перевізника безпосередньо під час отримання.
3. Гарантійні вимоги до встановлення
3.1. Автозапчастини — технічно складний товар: справність деталі та її сумісність із конкретним авто залежать від правильного встановлення.
3.2. Для розгляду претензії щодо працездатності деталі потрібне підтвердження, що її встановлювала станція технічного обслуговування (СТО): акт виконаних робіт або інший документ з даними СТО, датою та найменуванням роботи.
3.3. Електричні та електронні компоненти (блоки керування, датчики, генератори тощо) перед встановленням має перевірити фахівець. Несправності, спричинені неправильним підключенням або несумісністю, під гарантію не підпадають.
3.4. Перед замовленням рекомендуємо звірити деталь за VIN-кодом авто — зазначте його в коментарі до замовлення, і ми перевіримо сумісність.
4. Послуга «перевірка деталі»
4.1. Деталь (особливо електроніку) нерідко замовляють, щоб з'ясувати, чи саме в ній причина несправності авто. Зверніть увагу: встановлення деталі на авто є використанням товару, тому таке повернення не підпадає під безумовне повернення, описане в розділі 1.
4.2. Для таких випадків ми пропонуємо окрему домовленість — перевірку деталі на вашому авто: ви попереджаєте нас про це до підтвердження замовлення та сплачуєте повну вартість деталі. Якщо з'ясується, що причина несправності не в ній, ви повертаєте деталь у погоджений строк, а ми повертаємо її вартість за вирахуванням заздалегідь погодженої плати за перевірку та витрат на пересилання.
4.3. Розмір плати та строк перевірки погоджуються під час підтвердження замовлення й фіксуються в листуванні. Без такої попередньої домовленості повернення встановленої деталі розглядається за правилами розділу 3.
5. Як оформити повернення
- Зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання: телефоном, у Viber або Telegram (контакти — на сторінці «Контакти»). Опишіть причину повернення, за потреби додайте фото.
- Погодьте з нами спосіб відправлення. Зворотне пересилання оформлюється службою «Нова Пошта» (послуга «Легке повернення») або іншим погодженим способом — для вас повернення безкоштовне.
- Надішліть деталь у тому самому стані та комплектності, бажано в тій самій упаковці.
6. Повернення коштів
6.1. Кошти повертаються після отримання та перевірки деталі — у строк до 7 днів, на картку або рахунок, з якого була оплата, або іншим погодженим способом.
6.2. Передоплата за замовлення, яке не було виконано з вини Продавця, повертається в повному обсязі без додаткових умов.
7. Обмін
За наявності аналогічної деталі на складі замість повернення коштів можливий обмін — за домовленістю. Різниця у вартості, якщо вона є, компенсується однією зі сторін.
8. Питання
Якщо ви не впевнені, чи поширюються ці умови на вашу ситуацію, зв'яжіться з нами — ми допоможемо розібратися. Умови продажу в повному обсязі наведено в Публічній оферті.